Questions courantes

Qu’est-ce qui est inclus dans le forfait de billets toutes épreuves?
Les billets toutes épreuves vous donnent accès à chaque jour de compétition. L’événement aura lieu du 1er au 4 novembre 2007. Votre billet inclut l’admission à toutes les épreuves de compétition, aux séances d’entraînement officielles et au Défilé des champions.

Comment est-ce qu’on peut assister aux séances d’entraînement?
Les séances d’entraînement sont incluses dans le prix des billets toutes épreuves. Vous devez simplement présenter votre billet à l’entrée le jour de la séance d’entraînement ou de l’épreuve pour y assister.

À quelle heure ont lieu les épreuves et à quelle heure ouvrent les portes?
L’horaire des épreuves sera mis au point une fois approuvé par l’Union internationale de patinage. Un horaire sera envoyé avec les forfaits de billets toutes épreuves. Les portes ouvrent chaque jour 30 minutes avant le début de la première séance d’entraînement. Les heures réelles de début sont communiquées sous réserve de changements jusqu’à la semaine de l’événement. L’horaire le plus à jour est toujours affiché ici. Il est recommandé de consulter régulièrement le site Web pour être au courant des changements à l’horaire. S’il y a des changements d’horaire et que vous ne pouvez pas être présent, les billets ne sont pas remboursables.

Est-ce que j’ai les mêmes places pour chaque épreuve?
Si vous achetez un billet toutes épreuves, vos places sont les mêmes pour toutes les épreuves.

Quand est-ce que je saurai où se trouvent mes places pour mon forfait de billets toutes épreuves?
Vous saurez quels sont vos sièges quand vous achetez vos billets. Un plan de location est fourni en ligne à l’adresse www.billetech.com. Tous les forfaits seront expédiés par la poste en septembre 2007.

Quelle est la procédure d’allocation de billets? Comment est-ce que je peux obtenir de meilleures places la prochaine fois?
L’allocation de billets était basée sur les meilleures places disponibles et la sélection par le client de ses places au moment de l’achat. À l’achat, le client devrait savoir exactement où ses places se trouvent. Les personnes qui achètent des billets par l’intermédiaire du Programme avantage de Patinage Canada, offert uniquement aux membres de Patinage Canada, ou qui achètent des billets le jour même où ils sont mis en vente ont les meilleures chances d’obtenir d’excellentes places.

Pourquoi est-ce que les sièges derrière la tribune des juges au centre de la patinoire sont presque toujours vides et je ne peux pas m’asseoir là?
Ces places sont obstruées en raison de la construction de la tribune des juges, ainsi que du placement des officiels moins importants, des caméras de télévision et de l’équipe du son.

Où sont situées les places pour fauteuil roulant?
Il y a différents emplacements dans le Colisée Pepsi. (Les téléphonistes et le personnel de la billetterie connaissent les emplacements exacts.)

Est-ce que l’accompagnant d’une personne en fauteuil roulant doit aussi acheter un billet?
Oui, le billet est nécessaire pour l’accès à l’immeuble.

Où se situe le lieu réservé aux étreintes et aux larmes?
Le lieu réservé aux étreintes et aux larmes sera construit à l’extrémité nord de la patinoire, dans la section 21.

Où se situe la tribune des juges?
La tribune des juges sera située du coté est de la patinoire dans la section 12.

Est-ce que les forfaits de billets toutes épreuves sont transférables ou remboursables?
Les forfaits de billets toutes épreuves NE sont PAS remboursables. Il n’y aura pas d’exception à cette politique. L’horaire de l’événement et les noms des athlètes participants sont toujours communiqués sous réserve de changements. Le billet toutes épreuves souvenir ne peut pas être réparti par jour, mais est transférable entre personnes. Tous les billets imprimés par l’intermédiaire de Billetech peuvent être répartis selon les dates des épreuves et utilisés par différentes personnes. Aucun laissez-passer souvenir ou billet d’épreuve individuelle ne peut être utilisé par plus d’une personne par séance.

Quand est-ce que je vais recevoir mon forfait de billets toutes épreuves par la poste?
Les forfaits de billets toutes épreuves seront envoyés par la poste en septembre 2007 à l’adresse indiquée au moment de la commande des billets. Si vous n’avez pas reçu vos billets d’ici là, veuillez communiquer avec Billetech au 1-418-691-7211 ou 1-800-900-SHOW.

Si un membre de ma famille est un patineur ou un bénévole de Patinage Canada, où est-ce que je commande mes billets?
Vous devez commander vos billets par la procédure normale, en personne au Colisée Pepsi, par téléphone au 418-691-7211, ou 1-800-900-SHOW, ou en ligne à l’adresse www.billetech.com. Pour les compétitions futures, les membres devraient guetter un courriel du Programme avantage qui permet aux membres de Patinage Canada d’avoir accès en premier aux billets toutes épreuves avant qu’ils ne soient mis en vente au public.

Quant est-ce que les billets d’une journée seront en vente ?
Les billets d’une journée seront vendus (s’ils sont disponibles) à une date ultérieure. La date exacte est à déterminer.

Pourquoi est-ce que l’horaire est plus court que les années passées?
Cet horaire condensé de l’événement a été modifié pour que l’événement tienne mieux compte des changements récents de l’UIP, relativement au déroulement de la compétition, et soit plus efficace et pratique pour les athlètes, plus rentable pour tous les participants et compose autant que possible avec les téléspectateurs et les spectateurs sur place.

Est-ce que je peux apporter mon appareil-photo et prendre des photos pendant la compétition?
Les détenteurs de billets peuvent utiliser des appareils-photos à la compétition pour leur usage personnel seulement et doivent respecter les conditions suivantes :
- absolument aucune caméra vidéo et aucun appareil-photo numérique avec vidéo n’est permis;
- aucune photographie au flash n’est permise;
- les objectifs ne doivent pas dépasser 200 mm pour éviter d’obstruer la vue des autres spectateurs;
- la revente de photos ou l’affichage de photos dans des sites Web est strictement interdite;

Quels hôtels sont à proximité de la patinoire? Est-ce que vous offrez le transport de chaque hôtel jusqu’au Colisée Pepsi?
Pour obtenir une liste des hôtels, veuillez consulter www.quebecregion.com. Patinage Canada n’assure pas le transport entre les hôtels et la patinoire. Les trajets d’autobus et des renseignements se trouvent à l’adresse www.rtcquebec.ca.

À qui puis-je adresser des questions qui ne sont pas sur cette liste?
Si vous avez des questions dont vous ne trouvez pas la réponse ici, veuillez les faire parvenir à hssci2007@skatecanada.ca.